Často kladené otázky (FAQ)
2. Váše zpráva o výpadku neodpovídá zprávě od mého poskytovatele webhostingu.
Především je nutné znát rozdíly mezi naším monitorovacím systémem a systémem vašeho poskytovatele webhostingu:
| Náš monitorovací systém | Poskytovatel webhostingu | |
|---|---|---|
| Testuje | v rámci celého světa | v rámci datového centra |
| Detekuje | výpadky webových stránek/serveru a ucpání nebo zhroucení internetu | pouze výpadky webových stránek/serveru |
| Informuje | o všech výpadcích | pouze o neplánovaných výpadcích (plánované odstávky nejsou hlášeny) |
Vzhledem k těmto rozdílům mohou být hlášené výpadky odlišné.
Nezapomeňte, že všechny naše hlášené výpadky jsou potvrzeny globálními monitorovacími stanicemi.
Internet je systém vzájemně propojených počítačů a routing je dynamicky řízen protokoly jako je BGP. Občasné problémy spojení mohou nastat v důsledku ucpání nebo jiných příčin. Pokud jednou za čas zjistíte krátký výpadek, nemělo by se jednat o nic vážného. Avšak pokud jsou výpadky častější, je pravděpobně problém u vašeho poskytovatele webového hostingu nebo jeho poskytovatele upstreamu.
Zažili jsme pár případů, kdy jsme hlásili výpadek, ale uživatelé tvrdili, že v danou dobu žádné potíže neměli. Kvůli povaze internetu je možné, že problém spojení ovlivnil přístup jen z určitých míst. To může být způsobeno dočasnými problémy s peeringem v páteřní síti. Proto se může stát, že námi zaznamenaný výpadek nepostřehnete.
Velmi často jste nejlepším soudcem vy sám. Můžete prozkoumat log vašich webových stránek/serveru nebo získávat odezvu od vašich uživatelů.
Přesto, pokud se domníváte, že nehlásíme výpadky správně, prosím obraťte se na nás, abychom záležitost mohli prošetřit.
